L'application en images
Vraies captures de l'application — noms des auteurs d'avis floutés.
Vigelys Avis pose chez vous des chevalets à QR code qui mènent vos clients directement à votre fiche Google. Vous retrouvez ensuite tous vos avis au même endroit, vous êtes prévenu des nouveaux, et vous y répondez avec l'aide de l'IA : rien n'est publié sans votre accord, sauf les réponses automatiques que vous activez vous-même.
Interface web pour le responsable de l'établissement ; vos clients scannent avec l'appareil photo de leur téléphone, sans rien installer.
Vigelys s'occupe des chevalets ; vous gardez la main sur ce qui est publié au nom de votre établissement.
Vigelys vous remet des chevalets numérotés, déjà réglés sur votre fiche Google. Vous les placez où vos clients les voient : comptoir, caisse, table, vitrine. Un scan ouvre directement votre page d'avis Google.
Vous connectez votre fiche d'établissement Google en quelques clics. Vos avis sont lus toutes les 30 minutes ; les nouveaux sont signalés dans le module et par un court e-mail.
Pour chaque avis, l'IA peut proposer un projet de réponse. Vous le relisez, le modifiez si besoin, puis le publiez sur Google d'un clic. Rien n'est publié sans votre validation, sauf si vous choisissez la réponse automatique, envoyée pendant vos heures d'ouverture.
Les chevalets dans la boutique, les avis dans un seul écran.
Chaque chevalet a son numéro et mène à votre fiche Google. Vous indiquez où il est posé (« Comptoir », « Table 4 »…) et vous pouvez le déplacer quand vous voulez.
Nombre de scans par chevalet et par emplacement, au jour, à la semaine ou au mois, et le type d'appareil utilisé : vous voyez quel emplacement fonctionne le mieux.
Les avis de votre fiche, avec leur note, leur texte et votre réponse éventuelle. Un filtre « À traiter » fait ressortir ceux qui attendent encore une réponse.
Un repère dans le module et un e-mail à l'adresse de votre choix quand de nouveaux avis arrivent, avec leur nombre et leurs notes.
Un brouillon de réponse adapté à l'avis et à votre établissement (présentation, ton, signature), que vous relisez et modifiez librement. Le nom de l'auteur de l'avis n'est jamais transmis à l'IA.
Votre réponse part sur Google au nom de l'établissement, uniquement quand vous cliquez. Vous pouvez la modifier ou la retirer ensuite.
Vraies captures de l'application — noms des auteurs d'avis floutés.
Les règles de Google et le Code de la consommation encadrent la collecte d'avis. Vigelys Avis est conçu pour les respecter, et vous les rappelle dans le module.
Nous préparons vos chevalets, les réglons sur votre fiche Google et vous les mettons à disposition pendant toute la durée du contrat.
Vous placez les chevalets, suivez les scans, connectez votre fiche Google, lisez vos avis et décidez seul de ce qui est publié.
Non. Ils scannent le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone et arrivent directement sur votre page d'avis Google.
Non. Tous les clients qui scannent arrivent sur votre fiche Google, et tous vos avis apparaissent dans le module, quelle que soit leur note.
Seulement si vous le décidez. Par défaut, elle propose un projet de réponse : vous le relisez, le modifiez si besoin, et c'est vous qui le publiez. Vous pouvez aussi activer, dans les Paramètres, la réponse automatique aux avis 4 et 5 étoiles : la réponse part alors seule, entre 30 minutes et 3 heures après l'avis et pendant vos heures d'ouverture. Jusqu'à l'envoi, elle reste visible et vous pouvez l'annuler. Les avis de 1 à 3 étoiles ont leur propre option, désactivée par défaut et activée seulement après une double confirmation ; même activée, les avis qui semblent évoquer un sujet sensible sont écartés et restent à traiter par vous.
Les informations de votre fiche d'établissement et les avis qui y sont publiés, pour vous les afficher et publier les réponses que vous validez ou, si vous l'avez activée, la réponse automatique. Le détail figure à l'article 6.1 de notre politique de confidentialité.
Oui, à tout moment, depuis le module ou depuis votre compte Google. Les données reçues de Google sont alors effacées.
Avec votre compte Vigelys : le responsable de l'établissement se connecte à l'interface web et n'accède qu'aux données de son organisation.
Parlons du nombre de chevalets et des emplacements adaptés à votre commerce.
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